Для рекламирования своих товаров и услуг, многие компании запускают обучающие вебинары, ведут экспертные блоги или создают бренд-медиа, — все это контент-маркетинг. Так, что же такое контент-маркетинг, какие его виды и способы помогут привлечь новых клиентов, а также как он помогает продвигать товары и услуги?
Что такое контент-маркетинг?
Контент-маркетинг – это один из способов продвижения товаров и услуг с помощью полезного и развлекательного контента: посты и сторис в социальных сетях, статьи в блоге, обучающие вебинары, рекламные видео. Главное преимущество контент-маркетинга – что он работает на всех этапах воронки продаж (от формирования спроса до совершения покупки).
Цели и задачи, которые выполняет контент-маркетинг:
- Ознакомление аудитории с продукцией, рассказывая, какую товар или услуга приносят пользу покупателям, например, магазин штор выпускает видеоролик, показывающий, как шторы блэкфут помогают при проблемах со сном.
- Демонстрация экспертности. Статьи, посты или видео решают задачи потенциальных покупателей, повышая их доверие к товарам и услугам, показывая, что в организации работают профессионалы своего дела, например, производитель окон выпускает видео, в котором эксперт рассказывает о том, как выбрать качественный профиль с шумоизоляцией.
- Сбор лояльной аудитории. Люди, читающие блог или следящие за определенным бизнесом в социальных сетях, подписываются на рассылки благодаря полезному или развлекательному контенту. Таким образом, контентом можно «подогревать» подписчиков на интерес к продуктам вашего бренда.
- Увеличение количества продаж. Грамотный контент помогает мотивировать потенциальных клиентов на покупку, для этого используются посты, рассылки и другие материалы, рассказывающие о конкретном продукте и мотивирующие сделать заказ.
- Сбор обратной связи. При помощи контента можно выстроить диалог с пользователями, например, в конце поста попросить читателей поделиться опытом в использовании того или иного товара, тем самым, вы сможете узнать о потребностях, вопросах и возражениях ваших потенциальных клиентов непосредственно от них самих.
Какому бизнесу подходит контент-маркетинг?
В современных условиях бизнеса контент-маркетинг эффективнее всего работает в двух категориях бизнеса:
- Дорогие и сложные продукты в сфере медицины, образования или IT. При помощи контент-маркетинга эффективно продвигать онлайн-школы, медицинские услуги, брокерские компании и т.д. Именно при помощи контента можно обосновать стоимость продукта, объяснить, как он работает и в чем его преимущества от аналогов.
- Продукты с долгим циклом принятия решений, например, продажа недвижимости, ведь покупка квартиры или дома – очень важное событие, требующие долгого выбора, раздумий и т.д. чаще всего на такие покупки уходят месяцы. При помощи контента вы можете публиковать обзоры квартир с планами и фотографиями, которые помогут покупателю сделать выбор, также, вы можете сделать почтовые рассылки со льготными предложениями, которые подтолкнут клиента к выбору именно вашей недвижимости.
Контент-маркетинг менее эффективен в следующих категориях бизнесе:
- Локальный бизнес, то есть те компании, в которые клиенты обращаются за счет выгодной локации, например, покупают кофе по дороге на работу или пользуются близлежащим автосервисом в случае поломки машины.
- Производители товаров широкого потребления, например, бытовая химия, чтобы рассказать о пользе такой продукции нет смысла заводить блог, такой бизнес лучше продвигают программы лояльности, акции и качественное обслуживание.
Чтобы продвижение товаров приносило прибыль при помощи контент-маркетинга, у компании должен четко отлажен процесс взаимодействия с клиентами, кроме того, контент – это не самый быстрый способ по привлечению новых клиентов, такой канал после запуска может начать работать спустя несколько месяцев. Именно поэтому контент-маркетинг всегда сочетают с другими маркетинговыми инструментами: реклама; стимулирование продаж при помощи акций, сезонных скидок или распродаж; PR-маркетинг.
Виды контента
Существует несколько видов контента, при помощи которого продвигаются товары или услуги:
- Статьи: гайды, подборки, обзоры. Это тексты, которые подробно описывают информацию о продукте, дают полезные советы или рекомендации, способные решить потребности читателя.
- Кейсы – описание запросов заказчика, процессов работы и достижение результата, которые рассказывает эксперт или специалист.
- Email-рассылка позволяет анонсировать выпуск новых продуктов, выгодные предложения, распродажи, делать дайджесты статей (краткий обзор). Данный контент ориентирован на лояльную аудиторию, которая уже знакома с товарами и услугами компании.
- Посты в социальных сетях. Если статья должна подробно рассказывать о продукте, то пост – это более короткий способ рассказать о товарах, услугах или проблемах читателя: короткие советы от эксперта, обзоры товаров, лайфхаки. Часто используют фото, инфографику, иллюстрации, аудио и видео.
- Обучающие курсы, лекции, вебинары. Данный контент позволяет компании поделиться опытом, выпуская образовательные продукты.
- Видеоблог – незаменимый контент для компаний, которым важно демонстрировать свои продукты в действии, например, работа бытовой техники или ремонт автомобиля. В формате видео эффективен экспертный контент.
- Подкасты – это разговорные аудиоролики, например, интервью с экспертами, лекции, развлекательные или полезные материалы. Чаще всего аудиоролики делают короткими на 10-15 минут или часовыми.
Площадки для публикации контента
Для публикации контента используются следующие популярные площадки:
- Сайт компании. На данной площадке публикуются большие, емкие и полезные статьи или кейсы.
- Бренд-медиа. Когда у бизнеса недостаточно ресурсов, блог можно вынести на отдельную площадку, способ затратный, поскольку придется вложить средства на создание площадки, рекламу, SEO-продвижение и выпуск контента.
- Внешние площадки, например, vc.ru или Харб. Здесь очень важно качество контента, поскольку популярность вы будете получать за счет комментариев, поисковых оптимизаций и лайков.
- ПромоСтраницы – это сервис Яндекса для публикации статей, которые позволяют точно настроить целевую аудиторию по параметрам: региону, возрасту, полу и устройствам. Как работает сервис: пользователь видит на сайтах баннеры или в Поиске страницу статьи, с которой они могут перейти на веб-ресурсы компании.
- Социальные сети позволяют публиковать любой контент на разных площадках. В зависимости от публикаций необходимо подбирать площадку, поскольку, одни соцсети подходят больше для развлекательного контента, другие – для полезного.
Что такое контент-план и зачем он нужен?
Контент-план – это расписание, которое будет координировать выпуск материалов, помогая контролировать работу команды. Выглядит он, как календарь, в котором указаны дата, рубрика, тема и текст публикации.
Контент-план помогает:
- Систематизировать работу с контентом.
- Наладить регулярный постинг.
- Анализировать эффективность публикаций.
- Экономить время при создании контента.
Благодаря контент-плану маркетолог точно знает, когда и на какую тему будет выходить публикация, а авторы, дизайнеры и монтажер точно будут знать, когда необходимо создать текст, иллюстрацию или ролик.
Как запустить контент-маркетинг?
Создание контента – это не самый быстрый и дешевый процесс, требующий скрупулезности, понимания и регулярности. Запуск контент-маркетинга состоит из следующих этапов:
- Постановка цели. Необходимо понять, для чего вам нужен блог или собственный подкаст: увеличить продажи, повысить узнаваемость бренда, собрать сообщество лояльных покупателей или улучшить репутацию бизнеса. Также, определите, по каким показателям вы будете оценивать успешность продвижения.
- Анализ целевой аудитории и рынка. Вы должны четко понимать, кто ваш потенциальный клиент: где живут, чем занимаются, какой уровень дохода. Чем ближе будет ваша коммуникация, тем эффективнее будет выполнение задачи. Помимо этого, необходимо убедиться, что продукт востребован на рынке, и, не забывайте анализировать работу конкурентов – это поможет продвижению вашего контента.
- Разработка стратегии. Стратегия контент-маркетинга представляет документ, содержащий рекламный бюджет, площадки и форматы, которые будут использоваться при создании контента.
- Формирование команды. В зависимости от формата, который вам выгоднее использовать (тексты, аудио, видео), необходимо подобрать специалистов, которые эффективно будут работать в направлении контент-маркетинга: маркетолог или главный редактор, SEO-специалист, SMM-менеджер, копирайтер, монтажер, дизайнер, оператор. Если у вашей компании нет возможности нанять в штат необходимых специалистов, всегда можно воспользоваться услугами фрилансеров или передать весь процесс работы аутсорс агенству.
Как определить, что контент-маркетинг эффективен?
Чтобы оценить, на сколько улучшился имидж компании, на сколько повысился уровень узнаваемости бренда и на сколько увеличилась прибыль, воспользуйтесь метриками:
- Трафик – это каналы, по которым больше всего переходит пользователей. Контентная реклама либо окупается и привлекает много подписчиков, либо не приносит никаких результатов. Поэтому, отслеживать каналы необходимо регулярно.
- Вовлеченность – это метрика, которая показывает, сколько человек дочитывает материал до конца, сколько переходит на другие разделы и сколько людей возвращается на сайт. Если большинство людей не дочитывают материал — значит контент не интересен и не выполняет свою задачу.
- Конверсия – это количество совершенных целевых действий, например, подписки или покупки.
Отслеживать данные показатели можно при помощи сервисов аналитики, которые, чаще всего, встроены на различных площадках для публикации контента. Эффективность публикаций на бренд-медиа и сайте компании можно отслеживать через внешний сервис, например, Яндекс Метрика.
Вывод. Если вы уверены, что для вашей компании для продвижения бизнеса необходим контент-маркетинг, подходите к данному инструменту грамотно, планируйте работы, подключайте специалистов и современные сервисы, тогда вы точно достигните поставленных целей.
Источник изображения: https://paratune.com/upload/blog/1727701140_7dqzRwHst5mvAqmBcVpF.jpeg
