Как вернуть то, что «скушал» терминал?

Никто не поспорит с тем, что современные платежные системы достаточно удобны. Но часто случается так, что платеж ушел не туда, куда нужно; либо вовсе не доходит… Что же делать в таких ситуациях?

Платежные терминалы бывают двух видов: банковские и агентские. Банковские терминалы считаются более надежными, они дают намного больше гарантий для пользователя, так как за качество операций отвечает сам банк. Но и в том и в другом случае потребитель сможет при необходимости решить возникшие проблемы.

К примеру, вы отправили платеж «Штраф ГИБДД», а он не дошел. Если вы отправляли данный платеж с банковского терминала, то нужно позвонить либо в сам банк, либо в систему, которая занимается платежами. Все данные можно найти на квитанции, которую вам выдает по завершении операции терминал. Вам нужно будет оставить заявление. Как правило, платежи всегда отыскиваются и передаются по нужному адресу.

В агентских терминалах система возврата платежа та же самая, только позвонить нужно сразу в саму систему платежей. Кроме того, многие такие терминалы юридически работают под эгидой банков, поэтому часто на квитанции вы можете прочесть: «Платеж принят банком таким-то». В таком случае заявление можно оставлять и в банке, указанном на квитанции.

Бывает так, что аппарат не выдает квитанцию, а платеж затерялся. Что делать? Крупные платежные системы всегда идут навстречу клиенту, пытаясь помочь и разобраться в возникшей непредвиденной ситуации. Конечно, если потребитель называет дату, сумму, время, примерный адрес банковского аппарата, где он оплачивал платеж.

Если же платеж дошел и все в порядке, но клиенту нужна квитанция, то он напрямую может обратиться в банк. К тому же терминалы в таких случаях на экране пишут код, именно по нему можно получить квитанцию на другом аппарате той же системы.

А что делать, если платеж ушел, но не туда? Такое может случиться, например, в том случае, если вы ошиблись при наборе номера телефона. В таких случаях можно не только связаться с банком и платежной системой, но и поговорить с сотовым оператором или с интернет — провайдером.

Довольно часто бывают ситуации, когда банковский терминал «забрал» деньги и отключился, либо начал перезагружаться. Как здесь доказать, что деньги были отправлены? Ответ один — нужно обратиться к владельцу данного терминала. Его данные можно найти на самом аппарате, либо на выданной после перезагрузки квитанции. В каждом терминале сохраняется информация обо всех платежных операциях, к тому же существует еще и инкассация. Когда при проверке обнаруживается лишняя купюра, а от клиента есть заявление, деньги ему возвращаются